🕒 一、申請期限
- 收貨後 3 日內（以順豐系統簽收日期為準）提出申請。
- 逾期或未能提供完整資料者，恕不受理。
📦 二、可接受退換情況
如出現以下情況，顧客可提出退換申請：
- 收到之貨品 明顯破損、缺件 或 與訂單內容不符；
- 經我們確認後，屬於 出廠瑕疵或功能性問題。
💡 注意事項：
為確保公平及準確判斷，顧客必須提供：
- 貨品照片（含外盒包裝、產品全貌、問題部位特寫）；
- 訂單號碼、收件人姓名及聯絡電話。
🚫 三、不可退換情況
為保障產品衛生及品質，以下情況恕不接受退換：
- 超過申請期限提出；
- 貨品經使用、安裝、改裝或非正常使用導致損壞；
- 包裝、配件或說明書不完整（例如原箱包裝被棄置、標籤撕除）；
- 因個人主觀原因（如顏色、大小、款式不合）提出退貨；
- 清貨、特價或指定商品，一經售出，恕不退換。
📷 四、退換貨流程
1️⃣ 拍照及聯絡我們
請於 3 日內透過 WhatsApp 或電郵，提供問題圖片及訂單資料。
2️⃣ 初步評估
我們會根據圖片及描述初步判斷問題。
若有需要，我們可能要求顧客把貨品帶回／寄回以作檢查。
3️⃣ 確認結果及安排
若屬可退換情況，我們會聯絡您安排換貨或退款事宜。
⚠️ 未經確認擅自寄回之貨品，恕不受理。
🚚 五、物流與責任
- 本店寄出前均會拍照存檔並妥善包裝。
- 若懷疑在運送途中受損（例如外箱明顯壓扁、滲水、破裂等），請 即場拒收 並通知我們及順豐客服處理。
- 一旦顧客簽收後，視為已確認貨品外觀完好，
- 如後續發現損壞，本店將協助顧客向順豐申報，但不負最終責任。
💰 六、退款安排
- 若以 FPS 付款，退款將退回至原轉帳帳戶。
- 退款處理時間約需 3–5 個工作天。
⚠️ 七、特別說明
- 所有退換貨申請均以實際情況及拍照紀錄作準。
- 為保障顧客及商戶雙方利益，本店保留最終審核及決定權。
📞 聯絡我們
📧 電郵：online@pinprice.com
📱 WhatsApp：9888 2314
⏰ 服務時間：星期一至五 10:00–18:00（公眾假期除外）